Serviceminded IT-supporter

Er du frisk og god til at tale med mennesker, så søger vi en supporter, som primært skal varetage helpdesk-funktionen over for vores brugere af ByggeBasen (en internetbaseret produktdatabase).

Vi er Danske Byggecentre, som via produktdatabasen ByggeBasen hjælper leverandører og byggecentre med at udveksle produktinformationer – alt lige fra antal, mål og pris på varen til monteringsvejledninger og diverse miljømærkninger.

Du vil derfor som IT-supporter få en bred kontaktflade til både leverandører (dem som lægger data ind) og byggecentrene (dem som henter data ud). Dit ansvar bliver at hjælpe brugerne med udveksling af produktdata og sikre, at de struktureres og indlæses korrekt, da hele byggeriets værdikæde er afhængige af, at ByggeBasens data er tilgængelige og fejlfrie.

Det betyder, at du – foruden kontakten med brugerne – også vil være i daglig kontakt med udviklerne af ByggeBasen, da dit arbejde ligeledes består i at hjælpe med at udtænke nye løsninger, være med til at teste og kvalitetssikre data samt sikre, at opgaver bliver korrekt formidlet videre til udviklerne. Kort sagt, du bliver – i samarbejde med de 3 andre supportere – bindeled mellem forretningen og IT-afdelingen.

Da beslutningsvejene er korte, og du vil være tæt på beslutningsprocessen, forventer vi, at du har modet og lysten til at tage ansvar og bidrage positivt.

Da en stor del af vores team har til huse i Ukraine, er det et krav, at du er god til engelsk.

Dine primære arbejdsopgaver vil altså være:

• Dagligt arbejde med helpdesk, supporttelefonen og -mailbesvarelser
• Uploads og strukturering af data
• I samarbejde med udviklerne sikre gennemførelse af de opgaver, der er under udvikling
• Test af ByggeBasen
• Udarbejdelse af vejledninger og dokumentation

Om IT-afdelingen

Du bliver en vigtig del af ByggeBasens supportteam, som på nuværende tidspunkt består af 3 medarbejdere, og dem vil du have dit daglige samarbejde med. Du bliver ydermere en del af IT-afdelingen, som består af 16 medarbejdere.

Derudover har du 7 kollegaer, som tager sig af alle de andre opgaver Brancheforeningen Danske Byggecentre har.

Arbejdspladsen er præget af en uformel omgangstone og et højt serviceniveau.

Dine kvalifikationer

• Du har erfaring fra et byggecenter, byggebranchen eller lignende
• Du er IT-interesseret, men behøver ikke have en IT-uddannelse
• Du er glad for at yde support
• Du er glad for at tilegne dig viden om IT-teknik
• Du har øje for detaljer og er grundig
• Du sætter en ære i, at opgaverne bliver løst, inden du slipper dem
• Du har gåpåmod, og du kan se muligheder for udvikling gennem dit engagement i afdelingen og de opgaver, du har ansvar for
• Du skal kunne kommunikere præcist og godt på dansk og rimelig godt på engelsk, mundtligt som skriftligt

Kan du se dig selv i stillingen som vores nye serviceminded IT-supporter, så sørger vi for en grundig oplæring i vores programmer og arbejdsgange.

Vi har travlt, så vi har brug for dig snarest muligt.

Interesseret?

Send din ansøgning, dit CV og andet relevant materiale allerede i dag til IT-chef Paul Jacobsen på pj@byg-e.dk. Vi kalder løbende til samtaler.

Vil du høre mere om jobbet inden, er du velkommen til at kontakte Paul Jacobsen på telefon 45 80 78 77.

Lidt om ByggeBasen og Danske Byggecentre

Du bliver ansat i Brancheforeningen Danske Byggecentre, som er brancheorganisation for landets byggecentre og byggemarkeder. Vores opgave er at gøre det lettere for dem at drive virksomhed. Vi varetager branchens og medlemmernes interesser i ind- og udland overfor ministerier, styrelser, institutioner, foreninger og samfund.

DB har eksisteret siden 1898 og er i en branche præget af traditioner (på godt og ondt). Vi har en visionær ledelse, der ikke er bange for at gå nye veje, så du skal ikke være bange for forandringer. Du kan læse mere om os på www.bdb.dk.

ByggeBasen er byggebranchens internet produktdatabase. Det er her branchens leverandører indlægger alle informationer om deres varer og her hvor landets byggecentre henter oplysninger til prislister, hyldeforkanter, brugsvejledninger og diverse mærkningsordninger hvis påkrævet. Se evt. mere på ByggeBasens portal BygDok: https://bygdok.dk/